Ha ingatlanos vagy, akkor jelen pillanatban vagy magánzóként vagy egy kis/közepes helyi irodánál, vagy egy franchise cégnél vagy pedig a Városi Ingatlaniroda csapatában dolgozol. A lényeg ugyanaz, a belefektetett munkádért cserébe sikerdíjat szeretnél hazavinni. Már csak az a kérdés, hogy egyáltalán mennyire tudsz érvényesülni az ingatlanpiacon. Te fogod sikeresen értékesíteni az ingatlanokat, vagy egy másik ingatlanos vagy pedig a tulajdonos?
Ha megtalálod az utat a sikeres értékesítésekhez, akkor a következő 5-10 év alatt fel tudod belőle építeni az életed? Ez a kényes kérdés sajnos ritkán szokott megfogalmazódni, és az alapos utánaszámolás is gyakran elmarad, vélhetőleg azért, mert a legtöbb esetben, ha pontosan kiszámolod, akkor előre sejthető a kínos eredmény: matematikailag sem lehetséges a dolog.
Az ingatlanpiacon tényleg valódi verseny van, rengeteg az ingatlaniroda, jelen van jónéhány magánzó, és összességében is sok az ingatlanos. Ebben a zsúfolt piaci környezetben úgy tűnik, mintha csak nagyon pici különbségek lennének az ingatlanosok között. Úgy látszik, mintha mindenki ugyanazzal a módszerrel dolgozna, és mindenki nagyjából azonos eredményt érne el.
Most szeretnék rámutatni arra, hogy miért tartják a Városi Ingatlanirodát egy különc cégnek, és miért van az, hogy akár kedvező, akár kedvezőtlen az ingatlanpiaci helyzet, mindig siker övezi a Városi Ingatlaniroda ingatlanosainak tevékenységét. Elárulom, miként érvényesül a csapat a konkurenciával szemben, és az elért eredményből miért tudják felépíteni az életüket.
Itt is - ahogy az élet számos más területén - a részletekben rejlik a lényeg, az apróságokban van elrejtve a titok. Most nézzünk a színfalak mögé, és bemutatom a 10 legfontosabb tényezőt.
varos.hu domain és e-mail cím
A figyelem megszerzése és a beazonosíthatóság ma a siker egyik alapfeltétele. Éppen ezért nagyon erős ütőkártya a @varos.hu e-mail cím. Amikor egy Városi Ingatlaniroda csapattag levelet küld, akkor a @varos.hu e-mail cím azonnal megragadja a figyelmet, hiteles és beazonosítható. Olyan szintű figyelmet kap, mintha az önkormányzat vagy valamelyik állami hivatal küldte volna a levelet. Ez nem megtévesztés, ez a figyelem magas szintű megszerzése, maximálisan hiteles és jól beazonosítható. Előre tör a postafiókban és rangosabbá teszi a levélírót, ezzel önmagában is versenyelőnyhöz juttatja a csapattagokat.
Kedvezőbb hideghívási pozíció
A hideghívás az egyik legjobban elutasított lépés, ha ügyfélszerzésről beszélünk. Ez leginkább az elcsépelt szövegeknek és a folyamatos, zaklató jellegű hívásoknak köszönhető. Akár csak a @varos.hu e-mail cím esetében, az ügyfelek a hideg-hívás során is figyelnek, megkülönböztetnek és szelektálnak. Ez egy olyan pontja az értékesítési folyamatnak, ahol nagyon sokat tud segíteni a cégnév azzal, hogy megjegyezhető és hiteles háttérre utal.
Pl.:
- "A varos.hu-tól, azaz a Városi Ingatlanirodától hívom."
- "Fent van már az ingatlan a varos.hu oldalán? Oda a többi ingatlanos nem tudja feltenni, én viszont igen, mert a Városi Ingatlaniroda csapatában dolgozom."
Ezeket az érveket és megoldásokat a konkurencia a varos.hu domain hiányában nem tudja alkalmazni, tehát ez egy olyan jelentős előny, amely egyenesen a cég nevének értékéből származik és nagyon könnyű használni a hétköznapokban, miközben egyáltalán nem másolható.
Ügyfélbarát, két oldalas megbízási szerződés
A megbízáshoz használt szerződés tartalma egyértelműen meghatározza az ügyfélszerzés sikerességét. A legtöbb ingatlanközvetítő cég - ahelyett, hogy az ügyfélbizalom megszerzésére fordítaná az erőforrásokat - a jogászokat aktivizálta, és nagyon erősen túltolta a tulajdonosokkal kötött szerződés tartalmát. Jelen pillanatban az ingatlanirodák többsége ott tart, hogy 10-20 oldalas szerződésekkel dolgozik.
Ezek a szerződések rengeteg egyoldalú, aránytalan és tisztességtelen feltételt tartalmaznak. Ha elolvassa egy ügyfél, akkor nagy valószínűséggel nem fogja aláírni, ha pedig elolvasás nélkül írja alá, akkor a folyamat későbbi pontján mély csalódásként fogja megélni a következményeket. A másik véglet pedig a magánzó ingatlanosoknál figyelhető meg, ahol nagyon gyakori, hogy egyáltalán nincs szerződés, ez kiszolgáltatottá és komolytalanná teszi az értékesítőt, ami - csak úgy mint a 20 oldalas szerződés -, nem tesz jót az egész értékesítési folyamatnak.
A Városi Ingatlaniroda, már a 2012-es alapítás óta egy átlátható, korrekt, mindössze 2 oldalas megbízási szerződéssel dolgozik, amelyben nincsenek tisztességtelen feltételek, és az ügyfelekkel olyan megállapodást köt, amely kölcsönösen előnyös és teljesíthető. Amennyiben eredménytelen a közvetítés, akkor sem kell semmilyen hátrányos következménnyel számolni.
Ezzel a mentalitással és üzleti stratégiával az ügyfelek sokkal szívesebben szerződnek és ajánlják tovább a Városi Ingatlaniroda tagjait a piacon.
Elszámolási rendszer
Amikor egy ingatlanértékesítő végre eléri, hogy rendszeresen értékesít és sikeres a tevékenysége, akkor kerül fókuszba az elszámolási rendszer. Hiába sikeres egy ingatlanértékesítő, ha az ingatlaniroda, akin keresztül dolgozik, elveszi a sikerdíj 50-60-70%-át. Az értékesítő szempontjából egyszerűen túl magas az elvonás, és a költségek viselése mellett ez csak egyetlen egy dolgot biztosít:
Annak ellenére, hogy sikeres vagy, nem fogod belőle felépíteni az életedet.
Ez a csapda helyzet választás elé kényszeríti az értékesítőt, de dönteni és valóban meglépni nagyon nehéz, mert a legtöbben nem vállalják a döntéssel járó rizikót és lépéssel járó konfliktust. A franchise cégek tulajdonképpen ezzel tartják fenn a gazdasági sikerüket, lényegében arról van szó, hogy sikeresen megkopasztják az értékesítőket.
A Városi Ingatlaniroda épp ennek elkerülésére ad megoldást azzal, hogy az ingatlanértékesítők 100%-ban megtartják a sikerdíjat, és az eladások után csak egy alacsony szintű forgalmi díjat fizetnek. Ez a szemléletmód hatékonynak bizonyult, ennek köszönhető, hogy több, mint 200 fővel évente több, mint 1300 ingatlant értékesítünk országosan, mintegy 40 milliárd forint értékben. Ez a konstrukció egyébként már 13 éve jelen van, épp a mostani 2025-ös évben döntött meg minden rekordot a csapat, tehát nem egy hirtelen fellángolásról van szó.
A Városi Ingatlaniroda tagjai nem csak anyagilag lettek sikeresek, hanem az ügyfelek szemében is elismertek, és ebből a valós teljesítményből ténylegesen fel tudják építeni az életüket. Az elszámolási rendszer egyenesen garantálja ezt, és ez a következő években is így lesz, ez a cég motorja.
Nincs szerződéses kizárólagosság, de van bizalom
A korábban említett, mindössze 2 oldalas megbízási szerződéssel - amely nem tartalmaz és soha nem is tartalmazott kizárólagosságot - elértük az ingatlanpiacon azt a kimagasló rekordot, hogy az ingatlan állományunk 70%-a ennek ellenére kizárólagos. Ez egy eléggé ellentmondásos helyzet, tekintve, hogy azok a cégek, akik alkalmazzák a szerződéses kizárólagosságot, a készletükben legfeljebb 30-35% kizárólagos megbízások aránya. Ráadásul mindezt úgy alkalmazzák a gyakorlatban, hogy az ügyfelek érdekeit tekintve az erősen megkérdőjelezhető és hátrányos.
Itt egy újabb titok tehát: a kizárólagosságot a Városi Ingatlaniroda értékesítői nem szerződéses alapon szerzik meg, hanem bizalmi alapon. Ez azt jelenti, hogy az ügyfeleink nagy része már nem választ újabb értékesítőt a piacról, ha elindították az értékesítési folyamatot a kollégánkkal. Ezzel a módszerrel biztosítjuk azt, hogy csapatunk tagjai a szolgáltatás minőségével, az ügyfélkapcsolatok ápolásával és az igyekezetükkel tartják maguk mellett a megbízóikat. A bizalom az alapja mindennek, így évről évre bízhatunk a nyugodt folytatásban.
Csapatmunka, ingatlan átadás és keresztértékesítés
Az országban található ingatlanos csapatok mérete általában 2-3 főtől egészen 10-20 főig terjed. Ez azért van így, mert ekkora létszámnál alkalmazható a személyes ráhatás a helyi vezető részéről, így tudja stabilan együtt tartani a csapatát. Azon franchise cégek, akik több száz, vagy akár ezer fős csapatról beszélnek, mind-mind külön cégekre vannak szerveződve, tehát az általuk említett létszám szintén 2-3 főtől 10-20 fős csapatokra van bontva. Ezért is franchise cég a megnevezés.
A Városi Ingatlaniroda nem franchise és nem is egy helyi kis vagy közepes cég. Egyetlen 200 fő feletti országos csapat, központi irányítással, hatékony szakmai oktatással, 6 fő régióval és 8 fizikai irodával. Ez azért egy fejlettebb forma, mert a 200 fő sokkal jobban ismeri egymást, mint a szétbontott cégek, és sokkal több kapcsolattartás, és így sokkal több keresztértékesítés valósul meg. A csapattagok egymással versenyezve, de nem egymás konkurenciájaként, hanem egymás partnereként értékesítenek. Ez a különc formáció rendkívül kedvezően hat az egész csapat keresztértékesítésére és ebből következően a tagok bevételére.
ÉLŐ online ingatlanos szakmázás
Havonta tartunk online ingatlanos szakmázást, ahol élőben kitárgyalunk egy adott témakört. Ezzel nem csak az új csapattagokat oktatjuk, hanem a régi sikeres tagokat is felfrissítjük. A csatlakozás teljesen opcionális, mégis alkalmanként 50-60 fős meetingek alakulnak ki. Ez önmagában nem tűnik egy különleges titoknak, de éves szinten a 12 db online szakmázás szép csendben dolgozik, és rengeteget hozzátesz az elért eredményekhez. Az élő szakmázások egyébként utólag visszanézhetőek, így aki nem ér rá, az is elsajátíthatja az ott elhangzottakat.
MIRA asszisztens
A mai világban a mesterséges intelligencia használata egyértelműen versenyelőny, és a Városi Ingatlaniroda ezt úgy építette föl, hogy azt kényelmes és praktikus legyen használni. A teljes oktatási anyagot megtanítottuk a MIRA asszisztensnek, így kérdezhető tőle mindenféle szakmai információ vagy akár értékesítési kérdés is. Az adott válaszokat folyamatosan ellenőrizzük és időről időre javítjuk, hogy az évek alatt kapjunk egy professzionális, mindentudó segítséget a Back Office-ban.
Okos szabályzás és minőség ellenőrzés
Ahol két ember dolgozik együtt, ott már szükség van szabályokra. Nagyon fontos, hogy a rendszerünk szabályzata, az értékesítési technika, az ügyfélkezelés és a kollégákkal való együttműködés a piaci viszonyokkal harmóniában lévő, részletesen kidolgozott és szakmai alapokon nyugvó konstrukció. A megfelelő szabályzás a titka annak, hogy egy több, mint 200 fős csapat nyugodtan tud dolgozni egy olyan piacon, ahol nagyon sok esemény és nagyon sok különböző eset létezik. A jól kidolgozott szabályzatunknak köszönhetjük, hogy nem pocséklunk felesleges energiát, és megmarad a jó viszony a tagok között.
A minőség ellenőrzése pedig egy szintén sorsdöntő dolog, hiszen ezen keresztül tudunk rámutatni fejlődési pontokra egy-egy értékesítőnél, és a minőség ellenőrzésének során tudjuk megtanítani a hiányosságokat. Tesszük ezt úgy, hogy közben az értékesítést a lehető legkevésbé akadályozzuk. Mára már az értékesítők megszokták a követelményeket, és egymásnak is megfelelő tanácsokat adnak.
Mérés, visszajelzés, fejlődés
Nagyon nagy lehetőséget ad az, hogy 200 fős csapatot egyetlen rendszerben tudjuk egyenlő feltételekkel kezelni. Mérni tudjuk a sikeres értékesítések gyakoriságát és összegszerűségét. Vissza tudunk jelezni egy-egy régiónak, városnak vagy konkrét csapattagnak, hogy pontosan hol tart a többiekhez képest. A Városi Ingatlaniroda rendszerében objektív módon összemérhetőek az eredmények és egészséges versennyel motiválhatóak a tagok.
Ez a versenyszellem visszafogott becslés szerint is 30%-kal növeli az eredményességet a teljes csapatra nézve.
Összefoglalva
Nem véletlen tehát, hogy minden a Városi Ingatlanirodánál megbízásba vett ingatlan közül minden 3. ingatlan nálunk talál gazdára. Ez a siker arány - azaz hogy minden harmadik ingatlant eladunk -, már hosszú évek óta fennáll, ráadásul akár jó, akár rossz időszaka van az ingatlanpiacnak, mindig érvényesülni tud a csapatunk. Ez valójában nem is titok, ez a fentiek alapján egy 10 pontból álló recept, amely alapján egy Városi Ingatlanirodás ingatlanos gyakorlatilag verhetetlen.
Csatlakoznál a csapatunkhoz? A legjobb pillanat, mindig a most: https://varos.hu/csatlakozas
Szólj hozzá
Az e-mail címed nem lesz nyilvános. A kötelező mezőket * jellel jelöltük
